فرض کنید صفحه پرداخت ۲۰ تتر می‌خواهد، اما صرافی از مبلغ برداشت ۱ تتر هزینه کم می‌کند و ۱۹ تتر به مقصد می‌فرستد. انتقال روی شبکه انجام شده، ولی مبلغ سفارش هنوز کامل نیست. این تفاوت را باید قبل از پرداخت بشناسیم؛ رسید موفق صرافی همیشه به معنی پرداخت کامل سفارش نیست.
ملاک، مبلغی است که به مقصد می‌رسد
در رمزپال، مجموع انتقال‌های تأییدشده به آدرس پرداخت با مبلغ درخواست مقایسه می‌شود. اگر مجموع از مبلغ سفارش کمتر باشد، پرداخت کامل اعلام نمی‌شود. بنابراین پیش از تأیید برداشت، مقدار دریافتی مقصد را در صرافی یا کیف پول بررسی کنید.
هزینه ارسال از سمت مشتری با هزینه اعتبار پرداخت پذیرنده متفاوت است. هزینه ثابت سرویس رمزپال از اعتبار پذیرنده تأمین می‌شود؛ هزینه برداشت صرافی یا انتقال کیف پول مشتری تابع همان سرویس و شبکه است. کارمزد و تسویه رمزپال مدل هزینه پذیرنده را توضیح می‌دهد.
اگر کمتر فرستاده‌ام
ابتدا مبلغ واقعی انتقال و شبکه را بررسی کنید و از فعال‌بودن صفحه پرداخت مطمئن شوید. در منطق فعلی پایش، واریزهای تأییدشده به همان آدرس جمع می‌شوند؛ بااین‌حال امکان ادامه پرداخت به اعتبار درخواست و وضعیت آدرس بستگی دارد.
اگر صفحه منقضی شده یا درباره وضعیت آن مطمئن نیستید، کسری را خودسرانه به آدرس قبلی نفرستید. شناسه پرداخت و هش انتقال را برای پشتیبانی بفرستید تا مسیر درست پیگیری روشن شود. مبلغ سفارش را هم از مشتری دوباره به‌صورت کامل مطالبه نکنید، مگر اینکه وضعیت پرداخت قبلی بررسی شده باشد.
اگر بیشتر فرستاده‌ام
رسیدن مجموع واریزی به مبلغ مورد انتظار می‌تواند شرط پرداخت را تأمین کند، اما به معنی این نیست که اضافه‌پرداخت خودکار به کیف پول مشتری برمی‌گردد یا به مبلغ سفارش اضافه می‌شود. مبلغ سفارش همان چیزی است که هنگام درخواست ثبت شده است.
برای بررسی اضافه‌پرداخت، مبلغ درخواست، مبلغ انتقال و هش تراکنش را در تیکت اعلام کنید. پشتیبانی پس از بررسی وضعیت تراکنش و شرایط سفارش، امکان و مسیر رسیدگی را اعلام می‌کند.
اگر شبکه اشتباه بوده است
درگاه فعلی تتر روی BEP20 می‌پذیرد. انتقال روی TRC20 یا ERC20، با تغییر نام شبکه در رسید به پرداخت BEP20 تبدیل نمی‌شود. یکسان بودن برخی آدرس‌ها هم دلیل کافی برای قابل‌استفاده‌بودن وجه در این مسیر نیست.
موضوع را با پشتیبانی مطرح کنید و تا روشن‌شدن نتیجه، مبلغ دیگری برای «آزادسازی» یا «فعال‌سازی» نفرستید. امکان بازیابی به وضعیت فنی انتقال بستگی دارد و تضمین‌شده نیست.
اگر صفحه پرداخت منقضی شده است
انقضای صفحه، تراکنش ثبت‌شده روی بلاکچین را حذف نمی‌کند و باعث برگشت خودکار وجه نمی‌شود. از طرف دیگر، آدرس و زمان اعتبار پرداخت بخشی از فرایند تشخیص‌اند؛ آدرس قدیمی را برای سفارش جدید یا پرداخت دوباره استفاده نکنید.
برای سفارش جدید، مسیر پرداخت جدید را از فروشگاه شروع کنید. برای وجهی که قبلاً فرستاده‌اید، همان شناسه و هش را پیگیری کنید تا پرداخت‌های دو سفارش با هم اشتباه نشوند.
پذیرنده در فروشگاه چه کند؟
سفارش را فقط با دیدن تصویر رسید کامل نکنید. در اتصال API، مبلغ اصلی سفارش را از سرور برای Verify بفرستید و نتیجه VERIFIED را بررسی کنید. اگر مبلغ یا شناسه ناهماهنگ است، موضوع را پیش از تحویل کالا یا اعتبار برطرف کنید.
در ووکامرس، نرخ تبدیل تومان یا ریال را با واحد واقعی فروشگاه تنظیم کنید. تغییر نرخ ثابت به‌صورت خودکار انجام نمی‌شود. راهنمای تنظیم افزونه مثال تبدیل مبلغ را دارد.
پیش از پرداخت، یک بار بررسی کنید
- دارایی USDT و شبکه BEP20 است.
- آدرس را از صفحه پرداختِ همان سفارش گرفته‌اید.
- مبلغ دریافتی مقصد پس از هزینه برداشت، کافی است.
- صفحه پرداخت هنوز فعال است.
- برای پیگیری، هش انتقال را نگه می‌دارید.